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viernes, 31 de octubre de 2008
miércoles, 29 de octubre de 2008
Moderna Infraestructura Para Detonar el Turismo en Puerto Arista
El turismo se ha convertido en una palanca estratégica de desarrollo para Chiapas en beneficio de la población, resaltó el gobernador constitucional, Juan Sabines Guerrero, al encabezar el inicio de un plan integral de acciones para ubicar a Puerto Arista como un destino turístico de altura.
Con una inversión de ocho millones de pesos se construirá en este centro turístico un parque con locales comerciales, un kiosco, un foro para esparcimiento, estacionamiento y juegos infantiles, en un superficie de dos mil 57 metros cuadrados.
Mientras que en el acceso principal de Puerto Arista se construirá un arco monumental y sobre el bulevar se iniciará un plan integral de restauración y embellecimiento de fachadas de viviendas y locales comerciales.
En ese sentido, Sabines Guerrero destacó que la meta es dar a conocer a Puerto Arista como un destino turístico de altura que genere empleos y desarrollo social en beneficio de las familias de la región.
Expuso que con estas obras se pretende atraer inversión foránea, pero aclaró que se priorizará a quienes tienen un negocio establecido desde hace tiempo en esta playa, y puntualizó que su gobierno le apuesta al turismo porque es un sector que genera ingresos y promueve la elevación de la calidad de vida de las personas.
El orbe (28 de octubre de 2008),Moderna Infraestructura Para Detonar el Turismo en Puerto Arista,Retrived (29 octubre 2008), http://www.diariamente.com.mx/
Con una inversión de ocho millones de pesos se construirá en este centro turístico un parque con locales comerciales, un kiosco, un foro para esparcimiento, estacionamiento y juegos infantiles, en un superficie de dos mil 57 metros cuadrados.
Mientras que en el acceso principal de Puerto Arista se construirá un arco monumental y sobre el bulevar se iniciará un plan integral de restauración y embellecimiento de fachadas de viviendas y locales comerciales.
En ese sentido, Sabines Guerrero destacó que la meta es dar a conocer a Puerto Arista como un destino turístico de altura que genere empleos y desarrollo social en beneficio de las familias de la región.
Expuso que con estas obras se pretende atraer inversión foránea, pero aclaró que se priorizará a quienes tienen un negocio establecido desde hace tiempo en esta playa, y puntualizó que su gobierno le apuesta al turismo porque es un sector que genera ingresos y promueve la elevación de la calidad de vida de las personas.
El orbe (28 de octubre de 2008),Moderna Infraestructura Para Detonar el Turismo en Puerto Arista,Retrived (29 octubre 2008), http://www.diariamente.com.mx/
El diagnotico de la calidad en el servicio
Las empresas de servicios en México han estado sujetas a una mayor competencia nacional e internacional durante los últimos años. Esto los ha llevado a ajustar, en muchos casos, sus estándares de calidad en el servicio (CS) en el ámbito de la calidad mundial.
La movilidad internacional en el trabajo, la afluencia de turistas internacionales, la compra de bienes y servicios por medio de la red y en general la creciente conec-tividad de información entre países, basada en las computadoras y la internet, han permitido que los consumidores de servicios se vuelvan cada vez más conscientes y exigentes. El resultado es una selección más cuidadosa y rigurosa en cuanto a las empresas que pueden proveerles de servicios tales como turismo, hotelería, restaurantes, bancos, hospitales, educación, capacitación, consultoría, servicios de informática, entre otros.
En muchas de las empresas de servicios en México, la evaluación o medición de su CS se basa en un proceso informal y subjetivo, lo cual permite, en el mejor de los casos, tener una idea vaga y muchas veces sesgada de sus puntos
fuertes y débiles, que dan como resultado diseños de procesos, decisiones y políticas de mejora de la CS, costosos y poco eficaces. Si no se tiene un buen diagnóstico de la CS en una empresa, las acciones que se tomen para mejorarla no tendrán base real.
Domenge, R. (2008).El diagnotico de la calidad en el servicio. Dirección estratégica . (25)
La movilidad internacional en el trabajo, la afluencia de turistas internacionales, la compra de bienes y servicios por medio de la red y en general la creciente conec-tividad de información entre países, basada en las computadoras y la internet, han permitido que los consumidores de servicios se vuelvan cada vez más conscientes y exigentes. El resultado es una selección más cuidadosa y rigurosa en cuanto a las empresas que pueden proveerles de servicios tales como turismo, hotelería, restaurantes, bancos, hospitales, educación, capacitación, consultoría, servicios de informática, entre otros.
En muchas de las empresas de servicios en México, la evaluación o medición de su CS se basa en un proceso informal y subjetivo, lo cual permite, en el mejor de los casos, tener una idea vaga y muchas veces sesgada de sus puntos
fuertes y débiles, que dan como resultado diseños de procesos, decisiones y políticas de mejora de la CS, costosos y poco eficaces. Si no se tiene un buen diagnóstico de la CS en una empresa, las acciones que se tomen para mejorarla no tendrán base real.
Domenge, R. (2008).El diagnotico de la calidad en el servicio. Dirección estratégica . (25)
El diagnotico de la calidad en el servicio
Base para la Toma de Decisiones
Las empresas de servicios en México han estado sujetas a una mayor competencia nacional e internacional durante los últimos años. Esto los ha llevado a ajustar, en muchos casos, sus estándares de calidad en el servicio (CS) en el ámbito de la calidad mundial.
La movilidad internacional en el trabajo, la afluencia de turistas internacionales, la compra de bienes y servicios por medio de la red y en general la creciente conec-tividad de información entre países, basada en las computadoras y la internet, han permitido que los consumidores de servicios se vuelvan cada vez más conscientes y exigentes. El resultado es una selección más cuidadosa y rigurosa en cuanto a las empresas que pueden proveerles de servicios tales como turismo, hotelería, restaurantes, bancos, hospitales, educación, capacitación, consultoría, servicios de informática, entre otros.
En muchas de las empresas de servicios en México, la evaluación o medición de su CS se basa en un proceso informal y subjetivo, lo cual permite, en el mejor de los casos, tener una idea vaga y muchas veces sesgada de sus puntos
fuertes y débiles, que dan como resultado diseños de procesos, decisiones y políticas de mejora de la CS, costosos y poco eficaces. Si no se tiene un buen diagnóstico de la CS en una empresa, las acciones que se tomen para mejorarla no tendrán base real.
Las empresas de servicios en México han estado sujetas a una mayor competencia nacional e internacional durante los últimos años. Esto los ha llevado a ajustar, en muchos casos, sus estándares de calidad en el servicio (CS) en el ámbito de la calidad mundial.
La movilidad internacional en el trabajo, la afluencia de turistas internacionales, la compra de bienes y servicios por medio de la red y en general la creciente conec-tividad de información entre países, basada en las computadoras y la internet, han permitido que los consumidores de servicios se vuelvan cada vez más conscientes y exigentes. El resultado es una selección más cuidadosa y rigurosa en cuanto a las empresas que pueden proveerles de servicios tales como turismo, hotelería, restaurantes, bancos, hospitales, educación, capacitación, consultoría, servicios de informática, entre otros.
En muchas de las empresas de servicios en México, la evaluación o medición de su CS se basa en un proceso informal y subjetivo, lo cual permite, en el mejor de los casos, tener una idea vaga y muchas veces sesgada de sus puntos
fuertes y débiles, que dan como resultado diseños de procesos, decisiones y políticas de mejora de la CS, costosos y poco eficaces. Si no se tiene un buen diagnóstico de la CS en una empresa, las acciones que se tomen para mejorarla no tendrán base real.
El turismo mexicano saldrá bien librado de la crisis: Elizondo. Trabajan para evitar repercusiones en el sector por inseguridad.
El titular de la Sectur, Rodolfo Elizondo,sostuvo que el país tiene el reto de diversificar su oferta y responder proactivamente al entorno económico mundial.
A su parecer, la mala imagen de México en el extranjero en materia de seguridad se debe en buena medida a la constante difusión de situaciones violentas en los medios de comunicación. La Sectur, dijo, pretende sobreponerse a los más de 30 años en
los que México se promovió como un destino exclusivo de sol y playa, aunque reconoció que "no será fácil ni sencillo y tardará mucho tiempo porque se han dejado pasar muchos años sin darle al tema la importancia que merece".Respecto a la crisis económica mundial, el funcionario federal opinó que el precio del peso mexicano ante el dólar significa una oportunidad para atraer más turistas de Estados Unidos y Canadá, por lo que la estrategia de promoción se enfoca básicamente a esos mercados sin abandonar América Latina y Europa. Resaltó que en los últimos meses los estadunidenses retirados, conocidos en el sector turístico como "baby boomers", están replanteando sus tiempos para dejar de trabajar y la posibilidad de comprar propiedades en México.
Notimex,Martes (28 de octubre de 2008),El turismo mexicano saldrá bien librado de la crisis: Elizondo. Trabajan para evitar repercusiones en el sector por inseguridad.Retrieved 29 de octubre 2008, http://www.diariamente.com.mx/
A su parecer, la mala imagen de México en el extranjero en materia de seguridad se debe en buena medida a la constante difusión de situaciones violentas en los medios de comunicación. La Sectur, dijo, pretende sobreponerse a los más de 30 años en
los que México se promovió como un destino exclusivo de sol y playa, aunque reconoció que "no será fácil ni sencillo y tardará mucho tiempo porque se han dejado pasar muchos años sin darle al tema la importancia que merece".Respecto a la crisis económica mundial, el funcionario federal opinó que el precio del peso mexicano ante el dólar significa una oportunidad para atraer más turistas de Estados Unidos y Canadá, por lo que la estrategia de promoción se enfoca básicamente a esos mercados sin abandonar América Latina y Europa. Resaltó que en los últimos meses los estadunidenses retirados, conocidos en el sector turístico como "baby boomers", están replanteando sus tiempos para dejar de trabajar y la posibilidad de comprar propiedades en México.
Notimex,Martes (28 de octubre de 2008),El turismo mexicano saldrá bien librado de la crisis: Elizondo. Trabajan para evitar repercusiones en el sector por inseguridad.Retrieved 29 de octubre 2008, http://www.diariamente.com.mx/
La satisfacción laboral en los establecimientos hoteleros. Análisis empírico en la provincia de Córdoba
En los últimos años se vienen detectando cambios sustanciales en el ámbito del turismo y consideramos un elemento fundamental en el análisis de estos cambios determinar cuál es la situación actual de la satisfacción laboral de las personas que trabajan en esta actividad. El sector elegido para la realización de este trabajo se centra en las empresas hoteleras por su trato directo con el turista. La idoneidad de un estudio sobre la satisfacción de los empleados de hotel se justifica por su incidencia como factor de calidad en el servicio y, en última instancia, en la propia satisfacción del cliente. En este artículo se realiza una breve revisión teórica sobre el constructo satisfacción laboral, así como una aplicación empírica centrada en una muestra de hoteles de Córdoba, al sur de España, en el marco de un proyecto subvencionado por la Junta de Andalucía (España).
Sánchez, S. (2007). La satisfacción laboral en los establecimientos hoteleros. Análisis empírico en la provincia de Córdoba. Cuadernos de Turismo.
Sánchez, S. (2007). La satisfacción laboral en los establecimientos hoteleros. Análisis empírico en la provincia de Córdoba. Cuadernos de Turismo.
viernes, 17 de octubre de 2008
What happens when hotels reach that "awkward age"
The article focuses on the study conducted by the Cornell University Center for Hospitality Research regarding the value of the hotels. The researcher administered the study due to the real estate changes of the value of the hotels in unexpected ways. Results showed that the widely used technique in valuing hotels, the discounted cash flow, should be used in different ways. According to professor Jack Corgel, his research will recognize the nearly total separation between the ownership and operations in the hospitality industry.
Withiam, G. (2008). What happens when hotels reach that "awkward age". Hotel & Motel Management, 2008 Vol. 223 p16-16
Withiam, G. (2008). What happens when hotels reach that "awkward age". Hotel & Motel Management, 2008 Vol. 223 p16-16
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